FAQ
Online shop, purchase, shipping, return
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Die Zahlungen werden über unseren Payment-Dienstleister Stripe abgewickelt.
Dieser sorgt für einen sicheren und einfachen Bezahlungsprozess.
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden über unseren Payment-Dienstleister an:
Fallen weitere Kosten bei einem Online-Kauf über Crous-Group an?
Es fallen neben den Versandkosten keine weiteren Kosten an.
Bei einem Online-Kauf über unsere Website fallen Payment-Kosten an, die an unseren Payment-Anbieter weitergegeben werden. Die Payment-Kosten sind jedoch bereits im Preise enthalten, weshalb keine weitere Kosten anfallen.
Was sind die Rückgabebedingungen bzw. Erstattungsrichtlinien?
Für unsere Produkte räumen wir eine zweiwöchige Widerrufsfrist ein. Sie beginnt mit Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist.
Als Zeitpunkt des Vertragsschlusses gilt der Zeitpunkt, an dem der Kunde eine Benachrichtigung über den Kauf, wie etwa eine E-Mail, und die Ware erhalten hat.
Um vom Wiederruf gebraucht machen zu können, darf der Warenverschluss nicht geöffnet werden und die Versiegelung darf nicht beschädigt sein. Die Ware muss im Originalzustand zurückgeschickt werden. Die anfallenden Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer übernommen.
Nachdem die Ware bei uns eintrifft wird das Geld in voller Höhe erstattet.
In welche Ländern liefert die Crous Group?
Über unseren Online Shop beliefern wir aktuell nur Länder im europäischen Währungsraum und die Schweiz
Für eine Lieferung außerhalb Europas wenden sich sich bitte direkt an unseren Support.